Via onderstaande stappen laten wij zien hoe je jouw Ted Louise kunt bestellen.

1. Zoek het gewenste artikel op tedlouise.com.
2. Selecteer de gewenste kleur op de product pagina.
3. Om het artikel in de winkelwagen te plaatsen, klikt je op de knop: TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN.
4. Rechtsboven in het scherm zie je een winkelwagentje. Klik hierop om je winkelkaart te bekijken.
5. Om uw bestelling af te ronden, klikt u op AFREKENEN.

Ga door en controleer alle stappen in het betaalgedeelte. Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvangt je van ons een bevestigingsmail. Wij gaan dan direct aan de slag om jouw pakketje zo snel mogelijk bij je te krijgen.

TIP: Maak direct een Ted Louise account aan, zodat je achteraf al je gegevens en bestellingen kunt bekijken.

Wanneer wij bekendmaken dat er een pre-order is, is het mogelijk om een item te reserveren. Dit zullen wij bekend maken via ons Instagram account. Wil je altijd op de hoogte zijn van onze nieuwste collecties? Volg dan onze Instagram: @tedlouise.official of schrijf je in voor de nieuwsbrief.

Zodra jouw bestelling is afgerond, ontvang je van ons een e-mail met je bestelling & ordernummer. Wanneer jouw pakket is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met jouw track & trace nummer. Als je deze e-mails hebt ontvangen, is alles goed verlopen.

Door automatisering is het, zodra je bestelling is geplaatst, helaas niet mogelijk om (adres)gegevens te wijzigen.

Wij doen altijd ons uiterste best om jouw pakket zo volledig en op tijd mogelijk te versturen. Mocht er iets ontbreken of is er iets anders mis met de bestelling, neem dan binnen 2 dagen na levering contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar info@tedlouise.com. Vergeet niet het ordernummer in de e-mail te vermelden.

Wanneer de betaling succesvol is, stuurt ons systeem automatisch een e-mail met daarin jouw bestelling. Mocht je toch nog twijfelen, dan raden wij je aan ons te mailen: info@tedlouise.com.

Bij Ted Louise winkel je veilig en betrouwbaar. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDeal
• PayPal
• Credit Card
• Bancontact
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Binnen Nederland bezorgen wij bij bestellingen boven de €100,- gratis via DHL of PostNL. Klik hier voor de kosten voor bestellingen buiten Nederland.

Indien er problemen zijn met het bestellen adviseren wij je contact op te nemen met onze klantenservice info@tedlouise.com. Wij gaan werken aan een oplossing zodat je het gewenste product ontvangt.

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Bestel je op werkdagen, dan wordt de bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden*. Wanneer wij het pakket hebben verzonden, ontvangt je een e-mail met jouw track & trace code.
*Exclusief feestdagen.

Zodra wij jouw pakket hebben verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace code van jouw pakket. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@tedlouise.com.

Ted Louise verzendt wereldwijd. Voor informatie over de (inter)nationale verzendkosten en een indicatie van de levertijden kun je hier kijken.

• Artikel(en) dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd te worden.
• De artikel(en) die je wilt retourneren dienen ongedragen met alle onderdelen geretourneerd te worden.
• In de originele doos met aangehechte labels, stickers, kaart en stofzak.
• Het artikel vertoont geen tekenen van schade (tenzij Ted Louise bij ontvangst van de vervoerder op de hoogte wordt gesteld van een beschadigd artikel)

Het kan altijd voorkomen dat je na ontvangst van je artikel de voorkeur geeft aan een andere kleur. Neem dan contact op met onze klantenservice info@tedlouise.com. Wij kijken dan of het artikel op voorraad is en wat de mogelijkheden zijn.

Voor retouren binnen Nederland bieden wij gratis retourzendingen aan. Je ontvangt van ons per e-mail een retourlabel. Zorg ervoor dat je bij het inleveren van het pakket een verzendbewijs met track & trace ontvangt en stuur hiervan een foto naar info@tedlouise.com. Op deze manier blijven wij op de hoogte van de status van je retourzending.

Voor retouren vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Vraag altijd om een verzendbewijs met track & trace en bewaar dit goed. Stuur ook een foto van de track & trace code naar info@tedlouise.com, zodat wij je retour kunnen volgen.

1. Stuur ons een e-mail

• Stuur een e-mail naar info@tedlouise.com met je ordernummer, de reden van retour en welke item(s) je wilt retourneren.

2. Bereid je pakket voor

• Plaats de item(s) terug in de doos met alle aangehechte labels, stickers en de stofzak.

3. Verzendmethode

• Wij maken een gratis retourlabel voor je aan en sturen dit per e-mail. Print het label uit en plak het op de doos.
  
• De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Regel zelf een verzendlabel en gebruik het retouradres dat je van onze klantenservice ontvangt. Zorg ervoor dat er geen andere adressen meer zichtbaar zijn op de doos.
  

4. Inleveren

• Lever de doos in bij een postkantoor of pakketpunt.

5. Bewijs van verzending

• Vraag om een verzendbewijs met track & trace code, bewaar dit goed en stuur een duidelijke foto van het bewijs (waarop de track & trace code zichtbaar is) naar info@tedlouise.com, onder vermelding van je ordernummer

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag met de terugbetaling. Afhankelijk van jouw bank kan het tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling op de rekening staat.

Een Ted Louise-accessoire is gemaakt om je bij elke stap te ondersteunen. Wij adviseren je graag over het onderhoud van uw accessoire, zodat deze er altijd perfect uitziet. Elke Ted Louise is gemaakt van 100% volnerf leer, de hoogste kwaliteit leer die verkrijgbaar is. Hoe vaker je het leren accessoire gebruikt, hoe meer het tot leven komt. Om de zachte, gladde en soepele textuur van uw accessoire te behouden, adviseren wij je graag over de beste verzorging van uw Ted Louise. Hoewel leer enigszins bestand is tegen water, is het verstandig om je tas te verzorgen met waterdichte leerspray. Met behulp van hoogwaardige leerverzorgingsproducten die oliën en vetten bevatten blijft het leer beter gehydrateerd, soepel, waterdicht en stralend. Lees altijd de verpakking voor het juiste gebruik van de spray. Voor het beste resultaat: spray de tas iedere drie maanden in met de waterproof leerspray. Zie het als verzorging voor je tas. Dit zorgt er niet alleen voor dat de tas waterdicht is, het is een reiniging en voeding in één behandeling. Bij regelmatig gebruik zorgt het ervoor dat het leer in de beste conditie blijft. Vermijd contact met ruwe oppervlakken vóór uw accessoire. Dan kan er gekrast worden. Draag een lichte accessoire altijd met lichte kleding om kleuroverdracht van de kleding naar het accessoire te voorkomen. Vermijd langdurig contact met water en houd er rekening mee dat vocht de kleuroverdracht en uitbloeding op kleding kan bevorderen. De accessoires mogen niet worden gewassen, gestreken, chemisch gereinigd of gebleekt.

Wij raden je aan de tas droog te deppen met een doek, vervolgens op te hangen en te laten drogen. Dan droogt de tas het beste. Gebruik bij dit proces geen föhn. Wanneer het leer is opgedroogd, is het materiaal mogelijk stijver en minder veerkrachtig van structuur geworden.

Bij Ted Louise gaan we altijd voor het beste en best haalbare resultaat. Hiervoor hebben de leerproducten zo nu en dan voeding nodig. Door het leren accessoire elke 2 tot 3 maanden te verzorgen met hoogwaardige leerverzorgingsproducten die oliën en vetten bevatten, blijft het leer gehydrateerd, soepel, waterdicht en stralend.

Een leren huid verkleurt, net als onze huid, als deze langdurig aan licht wordt blootgesteld. De accessoires kunnen zelfs verstijven of uitdrogen. Daarom geven wij bij iedere Ted Louise een stofzak mee. Stop het accessoire in deze tas en bewaar deze op een plek waar deze niet wordt blootgesteld aan licht.

Bij Ted Louise staan ​​we voor kwaliteit en deskundigheid. Onze producten worden met de hand gemaakt in een fabriek die al jaren gespecialiseerd is in het maken van tassen. Ondanks de zorgvuldige eindcontrole kan er soms een defect ontstaan. Omdat wij bij Ted Louise geloven in de kwaliteit van onze producten, geven wij een garantie van 12 maanden vanaf de datum van aankoop. De aankoopdatum is de datum waarop het product is besteld. Om gebruik te kunnen maken van onze garantie dient de aankoopbon te worden getoond.

De volgende gevallen zijn uitgesloten van de garantie:

• Normale slijtage, zoals krassen of beschadigingen
• Schade door overbelasting van de tassen Schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik van de tassen
• Normale slijtage van ritsen soepeler of rekbaarder maken van het leer na gebruik.

Wil je gebruik maken van de garantie, neem dan contact op met onze klantenservice info@tedlouise.com. Vergeet niet de aankoopbon als bijlage toe te voegen aan de e-mail. Wij nemen dan contact met je op voor verdere details. Wij streven er altijd naar om de tas binnen twee weken na ontvangst van de tas te repareren.

Bij Ted Louise doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je als klant tevreden bent. Indien u een klacht heeft over een aankoop, adviseren wij je om onze klantenservice een e-mail te sturen: info@tedlouise.com. Zorg ervoor dat je in de e-mail het bestelnummer en een duidelijke foto van de klacht vermeldt. Wij nemen dan contact met je op voor de beste oplossing.