Heb je een bestelling ontvangen waar je niet helemaal tevreden mee bent, of had je liever een andere kleur of stijl? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons opnemen om een artikel te retourneren of te ruilen.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@tedlouise.com met je ordernummer, de reden van retour en welke item(s) je wilt terugsturen of ruilen. Wij stellen het erg op prijs als je de reden van retour vermeldt, zodat wij onze producten en service continu kunnen verbeteren.

Het is belangrijk dat de artikelen:

• Binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.
• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Worden teruggestuurd in de originele doos, inclusief alle onderdelen: labels, stickers, wenskaartje en de dustbag.
• Geen sporen van gebruik vertonen.

Stap 1. Stuur een e-mail naar info@tedlouise.com met je ordernummer, de reden van retour en de artikelen die je wilt retourneren.

Stap 2. Plaats de artikelen terug in de doos, samen met alle originele onderdelen (labels, stickers, wenskaartje en dustbag).

Stap 3. Verzending

• Binnen Nederland: je ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail. Print dit label en plak het op de doos.
  
  
• Buiten Nederland: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Gebruik het retouradres dat je van onze klantenservice ontvangt en zorg dat er geen andere adressen zichtbaar zijn op de doos.

Stap 4. Lever de doos in bij een postkantoor of pakketpunt.

Stap 5. Vraag altijd om een verzendbewijs met track & trace code en bewaar dit goed.

Stap 6. Stuur een foto van het verzendbewijs (met track & trace code) naar info@tedlouise.com, onder vermelding van je ordernummer.