Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling of geef je de voorkeur aan een andere kleur of stijl? Geen probleem. Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Om een retour of omruiling aan te melden, stuur je een e-mail naar info@tedlouise.com met daarin:

• Je ordernummer
• Het artikel/de artikelen die je wilt retourneren of ruilen
• De reden van retour

Jouw feedback helpt ons onze producten en service continu te verbeteren.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde artikelen moeten:

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zijn aangemeld voor retour
• Ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn
• In de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle labels, stickers en de stofzak
• Geen gebruikssporen vertonen

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Stap 1

Stuur een e-mail naar info@tedlouise.com met je ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren of ruilen en de reden van retour.

Stap 2

Plaats de artikelen zorgvuldig terug in de originele doos, inclusief alle labels, stickers en de stofzak.

Stap 3

Voeg een briefje toe in de doos met je naam en ordernummer.

Stap 4

Verstuur je retour of omruiling naar:

Ted Louise
Lijnmarkt 37
3511 KG Utrecht
Nederland

Stap 5

Lever het pakket in bij een postpunt naar keuze.

Stap 6

Vraag altijd om een verzendbewijs met Track & Trace-code en bewaar dit goed totdat je retour is verwerkt.

Stap 7

Stuur een foto van het verzendbewijs inclusief de Track & Trace-code naar info@tedlouise.com en vermeld hierbij je ordernummer.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.